ปรับปรุงล่าสุด: 1 ธันวาคม 2568 OtterNova (“เรา”) ให้บริการระบบออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการการจองและการดำเนินงานได้ง่ายขึ้น เราคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมการใช้งานบน: - เว็บไซต์หลักของ OtterNova (เว็บไซต์ประชาสัมพันธ์) - เว็บไซต์มาร์เก็ตเพลสของ OtterNova (สำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่ต้องการจอง/สั่งซื้อ) - ระบบหลังบ้านของ OtterNova (สำหรับธุรกิจผู้ใช้งานระบบ) ## 1. ข้อมูลที่เราเก็บ ### 1.1 เว็บไซต์หลัก (Marketing Site) เว็บไซต์นี้ ไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคล เราใช้เพียง Google Analytics เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้เข้าชม เพื่อปรับปรุงเนื้อหาเท่านั้น โดยข้อมูลที่เก็บ ได้แก่: - หน้าเว็บที่เข้าชม - อุปกรณ์/เบราว์เซอร์ - ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับเมือง) - ระยะเวลาที่ใช้งาน **ไม่**มีการเก็บชื่อ อีเมล เบอร์โทร หรือข้อมูลส่วนตัวใด ๆ ### 1.2 เว็บไซต์มาร์เก็ตเพลส (สำหรับลูกค้าที่จอง/ซื้อสินค้า) เว็บไซต์นี้ใช้สำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่ต้องการจองบริการหรือซื้อสินค้า เราเก็บข้อมูล เฉพาะเท่าที่จำเป็น ต่อการดำเนินงานเท่านั้น เช่น: สำหรับการจองบริการ: - ชื่อ - อีเมล - เบอร์โทร (ถ้ามี/ถ้าผู้ใช้ต้องการให้) สำหรับการซื้อสินค้า: - ชื่อ - อีเมล - ที่อยู่สำหรับจัดส่ง (เฉพาะกรณีต้องจัดส่งสินค้า) - เบอร์โทร (ถ้าจำเป็นต่อการจัดส่ง) กรณีไม่ต้องจัดส่ง เช่น รับเองที่ร้าน หรือเป็นสินค้าดิจิทัล จะ **ไม่เก็บ** ที่อยู่ เรา**ไม่**เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็น ### 1.3 ระบบหลังบ้าน (สำหรับธุรกิจผู้ใช้งาน OtterNova) สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ล็อกอินเข้าใช้งานระบบ เราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของระบบ เช่น: - โปรไฟล์ธุรกิจ - สาขาและที่อยู่ - รายการบริการ รายการสินค้า ราคา - ข้อมูลพนักงาน (ชื่อ อีเมล ตำแหน่ง) - ข้อมูลคำสั่งซื้อและการจองของลูกค้า เรา**จะไม่**นำข้อมูลการดำเนินงานของธุรกิจไปขาย ใช้ทำการตลาด หรือแชร์กับบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้อง ## 2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล เราใช้ข้อมูลเพื่อ: - ให้บริการด้านการจองและระบบจัดการ - ประมวลผลคำสั่งซื้อและการชำระเงิน - ส่งอีเมลแจ้งเตือน/ยืนยันการจอง - จัดการบัญชีผู้ใช้งานของธุรกิจ - ปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ - รักษาความปลอดภัยของบัญชีและป้องกันการใช้งานผิดวิธี เรา**ไม่**ขาย ไม่เช่า ไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้ให้บริการโฆษณา ## 3. การเก็บรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ข้อมูลทั้งหมดถูกจัดเก็บในระบบฐานข้อมูลที่มีมาตรฐานความปลอดภัยในระดับเดียวกับที่ใช้ในระบบการเงิน เช่น: - การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) - ฐานข้อมูลที่มีระบบรักษาความปลอดภัยมาตรฐาน - การควบคุมสิทธิ์เข้าถึง - การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลในกรณีที่จำเป็นต่อการดูแลระบบ ## 4. ระยะเวลาในการเก็บข้อมูลและการลบข้อมูล เราจะเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ของระบบเท่านั้น หากผู้ใช้หรือลูกค้าต้องการลบข้อมูล: - ข้อมูลจะถูก ลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ (anonymize) - เราจะใช้การ anonymize หากการลบข้อมูลแบบสมบูรณ์อาจส่งผลต่อความสมบูรณ์ของระบบ เช่น รายงานยอดขาย หรือประวัติธุรกรรม เราไม่เก็บข้อมูลไว้นานเกินความจำเป็น ## 5. สิทธิของผู้ใช้ ขึ้นอยู่กับกฎหมายในแต่ละพื้นที่ ผู้ใช้อาจมีสิทธิ: - ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว - แก้ไขข้อมูล - ขอให้ลบข้อมูล - ขอคัดลอกหรือโอนย้ายข้อมูล - ถอนความยินยอม (เฉพาะข้อมูลที่ต้องใช้ consent) ธุรกิจผู้ใช้งาน OtterNova สามารถ ดาวน์โหลด/export ข้อมูล ได้ตลอดเวลา และสามารถหยุดใช้งานบริการของเราได้เมื่อใดก็ได้ ## 6. คุกกี้ที่เราใช้ ### เว็บไซต์หลัก: - ใช้ Google Analytics เท่านั้น - ไม่ใช้คุกกี้โฆษณา - ไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคล ### เว็บไซต์มาร์เก็ตเพลส & ระบบหลังบ้าน: - ใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็น เช่น session สำหรับล็อกอิน - ไม่ใช้คุกกี้เพื่อการตลาด ## 7. ผู้ให้บริการภายนอก เราใช้ผู้ให้บริการบางรายเพื่อช่วยดำเนินการ เช่น: - ระบบวิเคราะห์ข้อมูล - ระบบโฮสติ้ง - ระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการเหล่านี้จะได้รับข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย ## 8. การโอนย้ายข้อมูลระหว่างประเทศ ข้อมูลอาจถูกจัดเก็บหรือประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ต่างประเทศตามโครงสร้างพื้นฐานของเรา เรารับรองว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศจะเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง ## 9. การปรับปรุงนโยบายนี้ เราอาจอัปเดตนโยบายเป็นครั้งคราวเพื่อปรับให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือการพัฒนาบริการ เมื่อมีการปรับปรุง เราจะแก้ไขวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” ด้านบน ## 10. การติดต่อเรา หากมีคำถามหรือคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีมงานได้ที่: support@otternova.com